铁路“走心”服务助力各地复工复产

    来源:供稿    发布时间:2020-03-17 14:44    编辑:沙风     浏览量:

自2019年年底湖北省疫情发生以来,各级省市启动一级卫生响应,疫情是命令,十万火急,防控是责任,刻不容缓。因此各地积极响应,道路禁止通行,封闭了街道,工厂也关了门。这是在疫情防控形势下,权衡利弊之后不得不为之。而今,随着疫情的逐渐控制与好转,

自2019年年底湖北省疫情发生以来,各级省市启动一级卫生响应,疫情是命令,十万火急,防控是责任,刻不容缓。因此各地积极响应,道路禁止通行,封闭了街道,工厂也关了门。这是在疫情防控形势下,权衡利弊之后不得不为之。而今,随着疫情的逐渐控制与好转,人民的生活还得继续,社会的经济仍然要发展,尽快恢复复工复产是当下的燃眉之急。

此前铁路各部门就全力以赴,推出了免收退票费等一系列人性化举措。现在,铁路部门又开始全力做好返工群众的出行工作,为确保务工人员顺利出行,铁路部门在各地火车站开通了团体票专窗,专门开辟了绿色通道,划出了特定候车区域,定时定点对候车室、站台、进出站通道进行消毒,进站人人都要测温、严格按要求安检上车,还有增派人员全程引导等后勤服务保障工作,防疫工作部署及其严谨周到。

另外,铁路部门与地方政府部门、企业通力合作,开行多趟“返岗专列”“复工专列”,极大缓解了各地复工复产和百姓生计的难题。免费让农民工搭乘返岗“点对点”直达高铁专列,客运部门提前对车厢内部进行消毒,车厢间隔安排座位,引导旅客分散就坐,减少车厢人数密度,中途不办理旅客上下,把交叉感染的风险降到最低,运行途中,还为每位旅客测量体温,派发疫情防控宣传手册,加强疫情防控知识广播,增加列车洗手间洗手池等重点部位的消毒频次。用餐时间,为避免人员在餐车聚集,工作人员还将旅客们的餐饮送至座位,提供了专业化定制版的服务。列车上的“特殊服务”给旅客们的出行安全提供了基本保障,使广大旅客安心,放心返工。这些都无一不凸显出铁路作为国企勇于担当的精神。

“交通强国,铁路先行”的使命绝不是一个口号,“人民铁路为人民”的理念也绝不是一句空话。笔者相信,在各方的共同努力下,中国经济也必将全面迅速恢复发展,中国铁路也将更好的服务于民!(作者:柳景娟)

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