高端车的精品装潢也不靠谱?

    来源:苏州新闻网    发布时间:2017-08-25 13:45    编辑:沙风

奔驰车主为一个行车记录仪纠结了2年 本网讯: 到昨天,正好是张女士订购奔驰车2周年的日子,她却仍在为车上的一台行车记录仪而纠结。她致电本报新闻热线称,这台行车记录仪是当初购车时,在被加价后所选的装潢项目,标价3600元,结果才用3天就出现问题,事后

奔驰车主为一个行车记录仪纠结了2年

本网讯:到昨天,正好是张女士订购奔驰车2周年的日子,她却仍在为车上的一台行车记录仪而纠结。她致电本报新闻热线称,这台行车记录仪是当初购车时,在“被加价”后所选的装潢项目,标价3600元,结果才用3天就出现问题,事后虽更换过,但又遇到内存不符等问题,且报价与她了解到的市场价差距实在太大。

买车“被加价”约定的自行车2年未送达

张女士在园区工作,她说,2015年8月23日,她在苏州利星汽车服务有限公司园区旺墩路分公司(以下简称“利星奔驰”)定购一辆型号为“CLA”的奔驰轿车,当时的车价为28.6万元,但她被4S店告知,购车还需“加价”。经过协商,除车价、购置税等费用外,她又支付了2.25万元,包括“精品装潢费”和“综合服务费”。其中“综合服务”主要是4S店为她提供上牌等服务,“精品装潢”中,她选择了量子膜、倒车影像、空气净化器,此外还有一辆BULL折叠自行车和一台行车记录仪。

张女士说,合同签订过后,自行车迟迟没有交付。而行车记录仪在使用3天后,出现黑屏问题,完全无法使用。后4S店为她更换了一台,可不久又出现问题,利星奔驰派人上门处理后才可正常使用。但在第三次安装时,张女士发现对方并未按照约定提供16G内存的记录仪,安装的是一台内存为8G的记录仪。她说,她反映过后,利星奔驰的工作人员答应补上,但时至今日仍未处理好,而让她感到惊讶的是,对方报价3600元的行车记录仪,她发现市场价只有数百元。

利星奔驰:报价不是成交价

张女士说,因工作很忙,此后她只是催问过几次。直到今年上半年,想起自行车仍未交付,行车记录仪的问题也未处理完,她在与利星奔驰交涉未果后,向工商部门进行投诉。她说,在本月10日工商人员组织的调解中,利星奔驰的工作人员提了一些补偿方案,但称要报上级部门批准,对于自行车,因没有货,最终给了她1000元。但等她再去利星奔驰沟通时,对方却换了人与她交涉,否定了之前在调解中提出的方案,让她感到很气愤。

对此,记者来到利星奔驰,公司主管黄先生及销售顾问陈先生介绍说,之前行车记录仪出现黑屏只是发生故障,出了问题他们会负责维修。至于之后出现行车记录仪由16G变成8G的情况,是因行车记录仪是批量生产的,那一批的内存是8G,张女士提出疑问后,他们愿意更换内存卡,但被张女士拒绝了。而迟迟未交付的自行车,销售顾问陈先生称,自行车并未写进合同,未能交付是因为断货,后他们支付给张女士1000元解决此事。

对于张女士提供的报价单上,行车记录仪显示价格为3600元,而张女士发现其市场价只有数百元。黄主管称,报价只是一个报价,并非最后的成交价,而成交价是有打折的。对于张女士的投诉,他们欢迎她继续与他们沟通,他们愿意为其安装一个最新款的行车记录仪,不过这个方案遭到张女士拒绝。“不谈了,我受不了他们这种态度。”记者向张女士反馈利星奔驰的回复时,她这么说。

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