来源:供稿 发布时间:2019-03-13 08:50 编辑:沙风 浏览量:
3月12日上午,吉山社区工作人员接到慧谷山居居民窦先生12345热线反应小区外围绿化树木有两棵被风刮倒,南京江宁区穆棱街道吉山社区新时代文明实践站立即组织志愿服务队赶到现场,找到诉求人了解情况并顺利解决了问题。
据诉求人介绍,自己在小区散步的时候发现,靠近自己家院墙外有两颗大树被风吹倒,存在着安全隐患,且上去已经有两三天了,树木严重缺水。他去找小区物业反映此事,小区物业说树不在管理范围内,且他们人手也不够,抽不出时间去处理此事。诉求人反映自己也不知道该向哪个部门反映来解决此事,突然耳边来了句耳熟能详的话——“12345,有事找政府”。随即,诉求人立即电话拨通热线12345,短短30秒,就把问题全部陈述完毕。社区工作人员接到12345平台工单后,立即前往现场核实查看,并对树木倾倒情况进行详细分析,随即从社区调动网格员及工作人员、携带工具前往现场。
诉求人由衷表示,12345热线工作效率真高。大家齐心协力、分工合作、挖坑刨土、推扶树木……由于树木较大较重,工作人员拿来布条捆在身上,互相配合、团结一致,经过两个多小时的努力,最终这两棵大树成功入土归家。及时解决诉求人反映的问题,诉求人及小区居民纷纷对社区工作人员竖起了大拇指!(陶倩 卞灏莲)
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