鞍湖卫生院护理院:提质增效全面提升护理效能

近年来，盐城市盐都区龙冈镇鞍湖卫生院(护理院)，坚持"以老年人为中心"的服务理念，以医疗服务质量为根本，以养老照护特色为优势，深化"医、养、康、护、安”、"五位一体”服务模式。坚持标准化建设，专业化运营，人文化关怀，将护理院打造成为辖区医养结合服务的示范平台，普惠养老的核心支撑，健康老龄化的社区基地。

夯实服务基础，推进能力"标准化"建设。完善设施设备，对照"优质服务基层行"及养老机构建设标准，配齐护理型床位必需的医疗护理设备，康复器材和老年人生活辅具。推进环境无障碍化改造，营造安全，舒适，温馨的适老环境。规划建设"中医特色养护区"，配置中医康复设备，推广中医药适宜技术。健全制度流程：制定并实施《护理院标准化服务操作手册》，覆盖生活照料、医疗护理、康复促进、精神慰藉等全流程。建立完善的入院评估、分级照护、风险防控、应急处理和质量评价体系。

深化医养融合，打造服务"一体化"模式。构建连续服务链条，院内建立"医生、护士、康复师、护理员、社工"跨专业团队，为每位老人制定个性化医养融合方案。院外：开展居家上门服务，将医疗护理、康复指导、压疮预防等服务延伸至家庭。试点"家庭养老床位"与"家庭病床"联动。社区：与村卫生室，农村幸福院联动，提供技术指导和支持，织密农村医养服务网。

聚焦质量安全，实现管理"精细化"运营。强化人才队伍建设：实施"全员培训计划"，确保医护人员掌握老年医学、康复护理、心理沟通等知识，护理员持证上岗率达标。争取政策支持，探索"县聘乡用","乡聘村用"等灵活用人机制，吸引和稳定专业人才。筑牢安全防线：针对老年人跌倒、坠床、误吸、压疮、走失等风险，建立专项预防方案和应急预案，并定期演练。严格执行医疗质量安全核心制度，加强用药管理，院内感染控制，推院内恐来控制。推进"6S"管理(整理，整顿，清洁，规范，素养，安全)，提升环境与安全管理的规范化水平。建设"智慧护理院"：利用区域健康信息平台，实现与卫生院本部病历信息的互联互通。探索使用智能床垫，穿戴设备进行生命体征监测与异常报警，提升安全监护效能。推广使用移动护理终端，提高工作效率和记录准确性。

突出人文关怀，提升服务"品牌化"内涵。推广个性化服务：开展老年综合评估，根据评估结果提供个性化营养膳食、康复锻炼、文娱活动方案。设立社会工作室(或岗位)，链接志愿者资源，为老年人提供心理疏导，社会支持服务。营造家院文化：定期举办家庭联谊会，节日庆祝活动，鼓励家属参与照护。建立透明的沟通机制，定期向家属反馈老人情况，尊重老年人和家属的知情权，选择权。助力农村养老：承办或指导"老年助餐点"的配餐与营养管理。为农村互助养老组织提供护理知识培训和技术支持，发挥区域医院护理院的辐射带动作用。

(程正华 朱志萍)