中考爱心助考，江苏12345热线再出发

记者从省数据局了解到，6月14日—22日，江苏各设区市将陆续迎来初中学业水平考试(简称“中考”)。省市县相关职能部门将继高考护航之后，再次进驻12345热线，建立联动处办调度机制，全力以赴为中考考生营造安心、舒心、暖心的考试环境。

今年中考的考试形式、志愿填报、录取批次安排……围绕考生和家长普遍关心的中招政策，12345热线将推出涉考政策“在线查”。聚焦中考考试政策、学籍管理、历年分数线划定等，在江苏12345“热线百科”形成政务信息主题问答，提供自助式在线服务，便利考生和家长随时随地查询、使用。考生考试期间，遇上难处怎么办?12345推出紧急诉求“快速办”。凡在考试期间，遇到证件遗失、交通出行受阻、噪声扰考等紧急求助事件，考生和家长可直接拨打12345热线求助，相关部门现场调度，10分钟内联系，需要现场处置的15分钟内到达，并快速解决。对于考生家长的求助诉求，12345热线还将实施办理质效“跟踪访”，第一时间跟踪、回访诉求办理情况，对未及时解决的重点紧急诉求，开展提级调度、现场督办，确保诉求妥善处置。记者还了解到，即便是各地中考考试结束后，12345热线也不会停下服务的脚步，将联动教育部门为考生及家长们做好成绩查询、志愿填报等咨询解答工作，实现助考服务“不断线”。少年学子们，逐梦路上，全省相关职能部门已做好准备，在12345热线静静守候、倾心相伴，以最细致最暖心的服务为你们护航，愿每一份梦想都如愿绽放!  

新华日报·交汇点记者 聂伟