南京秦淮法院设立“24小时自助诉讼服务”功能区

(记者 邓雯婷)南京秦淮法院现有光华路与俞家巷两个办公区，之前，当事人立案须前往立案庭所在的俞家巷办公区。为了给当事人提供便利，秦淮法院在光华路办公区设立“24小时自助诉讼服务”功能区，整合约见法官、材料收转、自助立案、文书送达、文书填写、电子阅卷等功能，为当事人提供一站式、全天候、不打烊的诉讼服务。

24小时自助诉讼服务都有哪些功能呢?首先是约见法官。当事人点击自助终端的“约见法官”功能，通过身份证阅读器认证身份信息，自动回填并补充个人信息后，通过直接发起通话或文字、语音、视频留言等方式与法官交流。同时，该区域也提供诉讼引导、法律法规、智能业务咨询等功能，为不熟悉诉讼流程的当事人提供电子引导。

该区域的智能材料收转柜，为当事人、法官、律师等提供材料的收取与存放服务。通过身份证、二维码、律师证号等方式登录后，获取名下案件列表，选择案件后即可存入或取出相关材料，避免了传统书记员交接材料时常见交接人不在、材料内容遗漏等问题，保证了诉讼材料交接的时效性、准确性，大大提高收转效率。

自助立案也是当事人最关心的事情。现代快报记者了解到，该区域覆盖了民商事、行政、执行案件的自助立案申请办理功能，当事人在认证登录并同意诉讼风险须知后，即可上传起诉状、当事人身份证明、证据材料、送达地址确认书等材料;并在填写案由、申请人、原被告、代理人等案件信息，确认提交之后打印《立案信息确认表》，在审核通过后第一时间在手机获取短信通知。

同时，该区域覆盖了裁判文书和程序文书所有诉前、诉中、诉后文书的送达业务。将传统纸质裁判文书的“人-人”模式变更为“人-机”模式，实现了被送达人到院材料随到随取，结合文书电子推送服务，为当事人提供线上线下相结合、电子纸质相结合的全方位立体化文书送达服务。

为方便当事人多样化诉讼需求，该区域为当事人提供不同类型案件的文书模板，根据诉讼指引即可完成起诉状、答辩状等诉讼文书的撰写。同时，方便当事人查阅已审结案件的卷宗，只需登录后选择案件，提交阅卷申请，经人工审核后便可获取卷宗目录、相应案卷材料，以司法公开促进公正司法。

秦淮法院相关负责人表示，光华路办公区“24小时自助诉讼服务”的启用，切实解决两地办公情况下立案服务的“痛点”，方便了当事人参与诉讼，推进更好更快地解决矛盾纠纷。接下来，秦淮法院将继续深入探索智慧法院建设，结合队伍教育整顿工作“我为群众办实事”的计划安排，拓宽法院智慧服务的广度与深度，通过线上线下相结合的方式，为人民群众提供优质、多元、一站式、全方位的司法服务。

(法院供图)