盐城阜宁开发区：12345“不满意”工单大起底

去年以来，江苏省阜宁经济开发区扎实开展党史学习教育，深入践行“我为群众办实事”，常态长效、精准抓实12345政府平台工单，对一年来群众不满意工单全面梳理，逐条交办，深入一线解决群众急难愁盼问题。

该区将不满意工单落实到条线、交办到个人，各条线负责人对重点工单逐一研判，采取一线工作法，实地走访察看，与群众点对点联系、面对面交流，想方设法从源头上化解问题。该区新丰居委会负责同志走访了10多户群众，系统了解历史遗留的违建问题，及时高效处理相关矛盾并耐心做好解释工作，服务对象对处置结果非常满意。针对市民反映安乐村204国道与香港路交接处安北桥下堆积淤泥和乱扔垃圾问题，该区分管领导与村组干部第一时间到现场察看，迅速落实多名保洁人员对河道淤泥和周边杂草杂物进行清理，并要求做到日常保洁常态长效，群众高度认可。

针对群众反映强烈且存在街道与部门职责交叉的工单，充分发挥“一哨联办”机制作用，及时提请各相关部门到园区当面会商解决问题。有群众反映开发区水上服务区渔船噪音扰民问题，该区第一时间邀请县行政审批局、农业农村局、综合行政执法局等单位集体会商，明晰各部门责任，对持证和未持证的船民进行分类管理，现场跟进督查，该问题迅速得到化解。

据了解，该区2021年12345工单受理率100%，群众满意度97.78%。截至去年底，该区交办的17条重点工单，已成功化解15条，没能完全解决到位的2条工单，也得到了诉求人的理解。(陈东风 桂步良 张淼淼)