工行南京九龙湖支行：兑换残币解忧愁，温馨服务暖人心

工行南京九龙湖支行位于城乡结合部，周边农贸市场、个体摊贩众多，人员流动性大。九龙湖支行的工作人员每天以真诚且耐心的服务对待每一位来来往往的客户。

近日，苏女士拎着一个塑料袋来到九龙湖支行，大堂经理咨询其需要办理什么业务时，苏女士小心翼翼地打开塑料袋，袋中装着一堆破碎的百元纸币，不好意思地问这里能否帮忙兑换残币。

经沟通得知，苏女士将2000元左右现金遗忘在家中地下室铁皮柜中近十年，环境潮湿加上时间久远，等她发现时，纸币已被腐蚀发黑、残缺。大堂工作人员查看后发现纸币破损较为严重，几乎每一张都存在缺失的情况，且所有的纸币都粘在一起，核实存在一定困难。苏女士想着纸币损毁情况比较严重，抱着能换多少是多少的心理来银行试试看。

网点立即安排工作人员为其办理，为了尽可能帮助客户多兑换一点钱款，工作人员小心翼翼地用手一点一点将纸币分离，细心耐心地逐张清点，耗时近一小时，最终经过拼凑核实共为苏女士兑换人民币1800元。苏女士对网点工作人员耐心认真的服务连连表示感谢。

兑换残币是银行一项常见业务，但同样也是银行社会责任的体现。工行南京九龙湖支行始终坚持客户为尊，服务如意的理念，急客户之所急，想客户之所想，打造为客户提供专业、暖心的金融服务。