构建“15分钟医保服务圈” 实现医保服务“零距离”

为推动医保便民惠民服务向纵深发展，实现“网上办、自助办、就近办、一次办”，进一步提升医保经办服务水平，构建便捷、智慧、规范的医保服务体系，今年来，泗洪县归仁镇积极推进“15分钟医保服务圈”建设，不断提高医保经办效能，切实解决群众办事“最后一公里”的问题。

合理布局，提升办事体验感

“您好，请先到旁边休息区歇一会吧，我去给您接点热水。”眼下正值居民医保参保登记缴费季，归仁镇为民服务中心的医保柜台比往常更加忙碌，看着焦急排队等待的群众，志愿者便主动引导大家前往休息区，等待叫号。据了解，为了提升群众办事体验，归仁镇先后投入30余万元对大厅进行改造提升，不仅新增了咨询引导台、打印复印一体机、自助服务一体机等设备，还划分了母婴区、休息区、微书咖等区域，配备了饮水机、手机充电站、医疗急救包、血压仪等便民服务设施，方便快捷的同时也解决了群众来此办理业务的后顾之忧。

优化流程，增强群众获得感

“这么快就办好啦?现在可真方便。”办完业务的李女士乐呵呵地说道。据介绍，为提高服务效能，归仁镇在医保大厅设立了5个服务窗口，其中医疗报销一件事综合窗口1个、医保综合窗口2个、综合窗口2个，并配备了5名专业经办人员，已开通医疗保险参保信息查询、个人账户一次性支取、医疗保险关系转移接续、异地就医备案、零星报销、生育保险待遇支付等6大类17项医保高频经办事项，全面实行综合柜员制，为参保群众提供“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”服务。同时，推进线上、线下深度融合，推行互联网+医保业务，逐步实现医保经办网上办、自助办、就近办。目前，实现日办件量30余件。