江苏12345热线接收台风相关诉求1.6万余件

据《新华日报》报道，8月10日7时，江苏12345热线全面启动“部门驻站、看诉即办”机制，省市县三级水利、公安、住建、农业农村、应急和电力公司等355个政府部门单位共492名工作人员，入驻12345热线诉求联动处办调度中心，高效解决台风“白海豚”相关群众诉求。

10日上午，在省12345热线联调中心，各政府部门进驻人员紧盯诉求监测调度大屏或12345热线“民声智慧听”一体化服务平台诉求办理系统，迅速扫描认领本条线群众诉求，即时调度人员力量迅速处置。省数据部门负责人“坐镇”，实时监测诉求处办情况，对重要急迫类诉求联动部门进驻人员点调盯办。

据统计，自8月10日0时至16时，全省12345热线共接收台风“白海豚”相关诉求16423件，涉及城市道路通行不畅、农田被淹，道路、工厂和小区积水，雨水倒灌、排水管道堵塞、房屋漏水以及外卖骑手和快递配送等。上午8时44分，常州一市民来电求助“因排水管道堵塞，目前屋内积水已深达1米，水位仍在上涨”，12345热线联调中心马上联动常州市相关部门，部署疏通管道排涝作业，16分钟后，管道疏通完毕。

省12345热线相关负责人表示，台风“白海豚”期间，12345热线“部门驻站、看诉即办”机制将全天候运转。群众如有道路附属设施倾倒清理、城市内涝排水、基础设施抢修、水电气服务保障等诉求，可随时拨打12345反映。