房屋漏水遭了殃 网格化服务贴心为民

如果楼上房屋发生漏水现象，不仅会给楼下邻居带来巨大困扰，甚至会产生经济损失。发生这种情况时，如果楼上邻居不是特别愿意配合，楼下业主往往会十分恼火。近日，南京市栖霞区燕子矶街道石化村社区便民服务中心就处理了因房屋漏水导致的居民矛盾。

家住石化一村的业主朱师傅一度陷入楼上漏水的困扰，为解决问题，身为一名残疾人的她多次上门协商却遭到邻居拒绝，于是她找到了网格员徐国柱，希望能通过社区介入，进行调解。

便民服务中心全科社工立即上门对相关情况进行了调查，残疾人朱师傅的房子在一楼，楼上住着洪先生。一周前，朱师傅发现客厅顶部有渗水的痕迹，天花板受潮，墙体起皮脱落，受潮严重的角落处已经开始发霉，于是找到楼上邻居。这才发现，原来是楼上的洪先生家忘记关掉半自动洗衣机的手龙头，造成自来水满溢到客厅导致的。

经过社区的联系沟通，洪先生主动承认是自家的过失，也同意赔偿，但是认为赔偿金额太多，双方无法达成一致意见。于是社区将洪先生和朱师傅两家人约到了一起，进行了现场协商。“远亲不如近邻，如果不能及时解决，很可能会使矛盾激化，造成更大的纠纷。”经过社工的耐心调解，最终洪先生同意赔偿，并承诺以后一定加倍小心，杜绝此类事件发生。“没想到这么快就给解决了，早知道我就早找你们了，何必自己一趟一趟的跑……”残疾人朱师傅一再的对全科社工表示感谢。

社区网格员和社区工作人员用自己的真情和热心化解邻里纠纷，为残疾人排忧解难，促进了社区和谐稳定发展。(图片由通讯员聂露露 张玉婷提供)