楼顶天井盖板不易而飞 一个电话解决问题

寒潮伴随着大风来袭，也给百水芊城社区部分居民带来诸多烦恼。居住南京市栖霞区马群街道百水芊城社区春水坊17栋2单元6楼的唐女士近日早上推开家门，一股冷空气迎面扑来，抬头一看，原来是自己家这个单元的顶楼上边的天井盖板不见了。她因急着上班无法联系社区物业人员，于是想到能过12345的市政府诉求电话求助，这样也许会更快些。

当社区负责12345诉求的党员社工收到平台的信息后，首先下网格到现场察看，确认情况属实后，立刻通过电话联系上社区物业师傅来看。物业人员查看后，表示这个天井盖板估计是大风刮走的。一般天井盖板很牢固不会被风刮走，也可能是有住户家的太阳能出问题了，维修师傅修复好后下来时没有把天井盖板放牢，刚好此次大风也确实很大，就卷走了。这两天已经遇到好几个单元同样的情况了，这个天井盖板应该还在房顶某处，需要两个人共同配合上房顶去找，于是他立刻联系总部汇报此处情况后，商量好下午三点可以安排专业人来。在所有人员到齐后，社区工作人员嘱咐两位物业人员一定要注意安全的情况下开始向房顶爬去，果然在房顶的不远处找到了被刮飞的盖板，在两位师傅的辛苦劳作和互相帮忙下，天井盖板终于牢固盖上原位。

诉求人在了解到整个修复的过程后，表示非常感谢物业的两个师傅，知道上楼顶很危险，但他们还是把群众的诉求放在第一位，感谢他们和社区的及时联系和回复，没想到一个电话就解决了自己的烦恼。(戴天翠)