冬日融融暖人心 化解矛盾促和谐

1月12日上午，栖霞区栖霞街道南炼新村社区石油二村6幢居民张丽丽来到社区居委会反映楼上住户家的噪音扰民的问题。张丽丽表示，家里孩子刚出生一个多月，睡觉时经常会被楼上噪音吵醒，曾多次上楼反映情况，但都未见效，近日，张丽丽再次与楼上住户进行沟通时，双方发生了口角。

了解到矛盾纠纷的原委后，社区调解员随张丽丽一起到其家中查看，发现确实能听到楼上发出的噪音和响动，但无法确定噪音的音量。初步推测一方面因为楼房老旧隔音效果不好，导致楼上的噪声和来回走动的声音比较明显;另一方面则可能确实存在楼上住户走动比较多的现象。

随后，调解员来到楼上住户家中，说明张丽丽刚生完孩子，需要静养的实际情况。楼上住户表示，因为自己患有糖尿病，不能抬高腿走路，干活的时候会在地上拖着走，今后干活一定注意放轻动作，尽量不影响他人的休息。张丽丽听后表示理解，双方最终化干戈为玉帛。

自2019年三供一业移交，南炼社区与滨江社区矛盾凸显，社区坚持在矛盾纠纷工作上狠下功夫，尽力为辖区居民提供调解帮助，把居民矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免各类矛盾的激化，不仅发挥了社区的重要调解作用，更促进了家庭及邻里间的和睦相处，为建设和谐社区打下了坚实的基础。(吴晓辉)