12345市民热线 为民解忧见实效

近日，南京市栖霞区尧化街道青田雅居社区接到“12345”市民热线反映居住在尧化街道尧新大道97号烷基苯厂宿舍楼3楼隔壁的邻居白天玩游戏音量很大，半夜不是大声敲门就是站在楼道骂人，十分扰民，和其监护人沟通也无果，市民报警求助，因扰民对象为精神病人警方没有办法处理，市民希望通过12345热线帮助解决问题。

社区接到工单后高度重视，本着“群众利益无小事，为民服务解民忧”的原则，第一时间联系诉求人了解情况，并和被投诉人的监护人进行沟通，沟通中监护人很无奈的表示被投诉人没有病，就是管不了。随后，社区联系了烷基苯厂保卫处，告知相关情况。联合烷基苯厂保卫处负责人于2021年2月7日上午10点到诉求人反映的地方，找到被投诉人，晓之以理动之以情劝导他白天玩游戏音量放低，夜间不要无故骂人扰民。同时又找到诉求人，告知诉求人如果以后一旦发生此类现象，立即打电话通知烷基苯保卫处，烷基苯保卫处将立即过来处理。面对社区工作人员的高效处理，诉求人表示十分满意!