百水芊城解决居民下水道堵塞烦忧

近日，百水芊城南京市栖霞区马群街道春水坊24栋1单元202的住户致电“12345”民生热线，反映自家二楼卫生间下水道堵塞，污水漫至家里地板上，要求解决管道堵塞问题。

来电诉求的黄女士表示此套房子原来是儿子和儿媳妇的婚房，因儿媳妇怀孕了，不方便就搬回南湖和老两口一起住，方便互相照应。此次漫水都漏至楼道里了，接到网格员通知来看才发现。

百水芊城社区党员社工接到工单后，立刻前往现场查看，也及时向物业总公司寻求帮助，半小时后，来了两位专业人员利用施工工具在春水坊24栋1单元草坪间铺设的固定下水道盖板掀开疏通工作。通过近半小时的疏通行动，从下水道里涝出几块装修废弃材料，最终让该处下水道畅通起来。

之后黄女士表示，现在下水道是疏通了，但家里地板泡水了，估计居住不了，也再次向社区寻求帮助。社区物业领导和社区工作人员告知黄女士，因其家里没有人住，未能及时发现下水道有堵塞的迹象并向物业及时服备导致漫水受损失，可以向保险公司报备受损情况后处理，另外后期该房子一定要留人居住观察。黄女士最后对社区及时疏通管道和后期处理的方式方法表示认可和满意。

百水芊城社区今后也将加强网格巡查，发现问题及时处理并跟踪服务，落实“把群众的事当成自己家的事来处理”的服务口号，为打造和谐社区而努力奋斗。(戴天翠)