民主村：网格为民办实事 一件代买送上门

网格连着万家，牵着民心，是村民群众反应问题的第一途径。近日，来自南京市江宁区淳化街道民主村的网格员接到村民群众的求助电话，表示自己不太会使用智能软件，前期自己在手机上运用app购买了一件商品，因为迟迟没有收到商品，今天登陆才发现原来是自己填错收货地址了，填错地址就意味着收不到商品，想要挽救也不知道自己该如何处理，于是想到了社区居民的万能小帮手网格员。

面对电话那头居民在叙述事件起因经过中所流露出来的对于网格员的信任，电话另一端的网格员心中涌入一股股暖流，心中对于网格员的职责和担当有了更加深刻的认识，坚定的向居民表示不要着急，这件事情他来帮助解决。在约定好时间后，网格员主动上门帮助居民与商家沟通，在晓之以理动之以情的讲解中求得商家的理解，圆满将事情解决。在临走之时，网格员还耐心叮嘱居民在网上购买商品时一定要谨慎在谨慎，如果实在不会可以喊子女或者是网格员代为购买。

一张网，反映群众“急难愁盼”;一个格，行走其间为民解忧。自党史学习教育以来，民主村更是将党史学习教育同解决实际问题相结合，积极组织网格员补足精神之“钙”，加满实践之“油”，用心用情用力为群众办实事、办好事。