听民意 解民忧 和平社区“小网格”发挥“大作用”

“我是孩子的妈妈，有时候在教育孩子时会因为意见不同与孩子父亲和奶奶发生矛盾，真不知道该怎么解决……”7月7日,在南京市江宁区湖熟街道和平社区展开的“矛盾纠纷排查调解”专项活动现场，一位孩子母亲向网格员们说起了最近自己的烦心事。

“打骂孩子肯定是不行的，有问题一定得家里人协商着来。教育孩子是一个家庭的事，不妨思考一下换一种教育方法可能会产生更好的效果。”在听完这位居民的烦心事后，社区网格员们给了自己的意见看法。在一番沟通开导后，这对夫妻表示一定会明确自身角色定位，寻找合适的教育方法，共同指导孩子学习。

此外，社区网格员还将矛盾调解工作通过走村入户的方式在居民家中进行。不久前，严郎渡村的一对老邻居就因为门口区域的卫生问题发生了矛盾。谢奶奶说邻居祝爷爷经常在门口倒水，路面不整洁，到处磕磕绊绊的。在了解事件的前因后果后，网格员便充当起了调解员，通过“六尺巷”的典故，让两位老邻居懂得了谦和礼让、和睦邻里的高尚品德。最后，在网格员和几位附近居民的调解下，多年的老邻居和好如初。

“在今后的网格工作中，我们将更加注重发挥网格员调解工作的积极作用，全面开展好社区人民调解工作。”该社区网格员表示，将深入推进为民办实事与网格服务有机结合，拓宽服务基层社会治理方式，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。