新铜社区：“三全”家庭教育培训——提高志愿者沟通能力

为进一步提高社区“三全”志愿者在服务过程中的语言沟通能力，增强沟通交流的针对性和实效性，提升志愿服务水平，南京市江宁区江宁街道新铜社区，于7月20日下午联合星火社工开展“三全”家庭教育志愿者培训活动。

语言是人与人沟通的直接桥梁。培训会上，星火社工王锦山首先强调了本次培训的目的与意义，随后围绕话题技巧、维持话题技巧话、聆听和回应、结束话题技巧以及在开展“三全”志愿服务活动时应注意事项等方面作了详细的讲解.“三全”家庭教育支持行动的志愿者们认真聆听，有的还做了笔记，有的就志愿服务中遇到的一些问题与社工老师交流讨论。志愿者们纷纷表示“此次培训收获很多，通过老师的讲解，改变了以往认为只要做好志愿服务就行的认知，深刻地认识到良好有效的沟通对志愿服务活动开展具有非常重要的作用。”

此次培训让大家意识到掌握沟通与交流的基本原则与技巧，有利于和居民之间的沟通更加顺畅，能将所学的知识更好地用于志愿服务实践，为服务社会、服务居民、服务社区、建设美好和谐文明社区贡献志愿力量。