用心沟通无障碍——东山街道残联开展手语专题培训

为提高街道和社区服务中心无障碍服务水平，进一步推进文明典范城市创建，推进全国文明典范城市创建工作的开展，10月19日下午，东山街道由残联牵头，开展了助力创建全国文明典范城市手语培训活动，邀请江宁区特殊教育学校的手语老师为街道为民服务中心和部分社区党群服务中心的窗口工作人员集中授课。

课上老师围绕“如何与听障人士有效正常交流”“国家通用手语手势动作、手位和朝向及基本使用方法”等方面问题进行了授课。“你好”、“你需要办理什么业务”、“我有什么可以帮助你的”、“无障碍卫生间请往那边走”等政务服务大厅的日常接待用语，老师用手势配合表情，结合视频播放，给大家细致讲解，学员们跟着老师一起做手势，努力把常用的服务用语表达到位。

在日常生活中，残疾人也需要办理各种业务和手续，让窗口服务人员掌握手语这不仅能提高办事效率，还让残疾人感受到无障碍的沟通交流。东山街道将继续巩固此次培训成果，进一步提升无障碍服务水平，让手语志愿服务更有温度。