电瓷社区：创新网格化 服务连民生

近日，南京市栖霞区燕子矶街道电瓷社区开展“创新网格化 服务心连心”活动，构建网格员服务群众机制，将服务触角伸到细微处，把暖流送到群众心窝里。

伴着暖暖的阳光，居民们纷纷来到活动室，社区网格员热情的为大家讲解社区网格化的工作平台及服务体系理念，对居民提出意见和问题进行收集和细致的解答。

“喂，你好?”，“您好，我是12340”，12340是什么电话?也许多年前居民接到12340第一反应是这样。但近几年，随着平安江苏，平安栖霞，人人创建的大力建设，社区网格化管理的实施落实，群众安全感幸福感都有大幅上升，12340这个电话也渐渐被人民记得。“12340，感谢您接听并配合调查，说出您的心声感受”。社区的网格员细致的为社区的民众讲解了如何接听12340电话及电话询问的相关内容，居民反映现在的幸福感和安全感都很高，很享受现在的幸福生活，并表示社区网格化的服务理念非常好，以后如果接到12340电话会更加配合。

小网格，大民生，真服务，实作为，这就是社区网格化的工作理念。电瓷社区将深化“管理者”向“服务者”的转变，带领网格员用脚步丈量每一寸网格，以服务凝聚每一颗民心，用力所能及的行动赢得百姓的信赖与认可。(王海燕 图/文)