安康社区：网格微信群 服务零距离

“服务真是一流……”这是南通市通州区金沙街道安康社区第五网格微信群里近日一直交口称赞的话语。1月份一天晚上的一件事让居民们纷纷为网格长季晓燕点赞。

为更好地服务社区居民，加强居民与社区之间的沟通交流，这天晚上，网格长季晓燕看到有居民在网格微信群里发了两条视频，点开后，看到是一户居民家中正浓烟滚滚，季晓燕立即拨打110、119，告知警察和消防火情发生的具体位置。同时，赶紧电话联系户主询问他人现在何处?让其赶紧回家。

得知户主目前离家有一定距离，且浓烟越来越大，考虑到事态紧急，季晓燕立马放下家中的孩子火速赶往现场。到达现场后，季晓燕安抚疏散围观群众，消防也及时赶到破门进去灭火。由于抢救及时，没有造成财产损失。户主张某回家后见此场景心有余悸，不断对社区网格长和消防的及时抢救表示感谢。

安康社区地处金沙街道北部，区域范围内的生活小区大多建成于上世纪90年代，距今已有30多年。由于这些小区属于通州实验小区学区，因此房屋买卖较为频繁，人员流动性大，管理难度大。

为更好地管理，安康社区迎难而上，积极探索社区治理新模式，通过建立网格微信群，将所属网格片区的居民拉进微信群，通过线上微信群+线下“铁脚板”，力争做到“人在网中走，情在网中结，事在格中办”。

为发挥好网格微信群的作用，安康社区通过三个“一”拉近居民“心”距离：在群内由网格长任群主，每户至少有一名居民参加的社区网格微信群、每天第一声问候在网格微信群、居民在群里反映的问题要第一时间给予解决，并及时在群里反馈事情处理结果。通过点滴的相处，网格长们和居民融为一体，在网格微信群内，无论是政策咨询，或是疫情防控，或是疑难困惑，居民们都会在群里咨询网格长，网格长用真心网住了民心，实现了服务“零距离”。

(张国君、李晓燕、朱进清)