我为群众办实事丨湖熟社区：心系群众 为民解忧

为切实解决好群众群众的“急、难、愁、盼”问题，江宁区湖熟街道湖熟社区不断创新服务方式，提高服务质量、提升工作效率，社区工作人员更是以实际行动，赢得了广大群众一致称赞。

“你好，是曹怡嘛?我有事情请求帮助……”2月20日，湖熟社区的工作人员曹怡接到了一个特殊的求助电话。家住前元南路18号的马永琴收到孙女学校的要求，要注册学习材料，但她本身年龄较大，对智能手机使用不熟练，不知道怎么注册，拿着手机急得直哭。正在一筹莫展之际，马永琴突然想到社区工作人员是百姓的贴心人，就连忙给曹怡打了个电话，请求她的帮助。

接到电话后，曹怡立刻赶到马永琴的家中，按照学校的要求进行操作，不一会儿，就将学习材料注册完毕，成功解决了问题。据了解，马永琴的家里有三个残疾人，孙女周栩彤和她的爸爸周磊、妈妈佘云云都是听力残疾，爸妈常年在外地工作，平时周栩彤都是由奶奶马永琴照顾，生活中也多有不便，社区工作人员时常上门为他们提供帮助，真心为民办实事。

利民之事，丝发必兴。作为一个“大家庭”，湖熟社区的每一位工作人员和志愿者都将居民当做自己的家人，始终坚持“问题出在哪里，为民办实事的触角就延伸到哪里;群众期盼什么服务，社区就提供什么服务”理念，更好地实现便民服务“全覆盖”“零距离”。