宣传多“走心”居民才“暖心”

“以前一直以为餐巾纸是可回收垃圾，刚才听了志愿者的讲解，才知道使用过的餐巾纸属于其他垃圾。这些都是在活动中学习到的，非常实用。”南炼新村居民赵奶奶说道。

2022年3月3日，在南京市栖霞区栖霞街道南炼新村社区开展的垃圾分类活动中，城市治理志愿者通过发放宣传册、小游戏等寓教于乐形式宣传垃圾分类常识，居民在轻松幽默的氛围中将垃圾分类知识入眼入脑入心，为垃圾分类工作的推进起到了有效的宣传和促进作用。同时，这场活动背后，也为我们如何贴近群众开展垃圾分类宣传工作起到了有益提示作用。

增强宣传的说服力，需与民共情。社区宣传工作绝不能单单以冰冷言语，严格的执法等形式开展，而应是春风化雨般有温度的去引导。一则宣传标语、一场广场活动， “有温度”才能“抵人心”。正如活动现场志愿者结合生活贴心讲解，不仅让居民直观感受垃圾分类工作的意义，也在游戏互动中感受到此项工作的乐趣，让人如沐春风般感受到社区宣传工作的满满诚意和暖意。因此，垃圾分类宣传工作，要以居民身边事为抓手，不断拉近与居民的距离感，情感上引起共鸣方可深入人心，与民共情方可更好的输出“政能量”。

提高宣传的影响力，需服务于民。单纯依葫芦画瓢、千篇一律式的宣传只会让人感到乏味，而实际落实为民服务措施，更有利于提升宣传影响力和树立良好社区形象。如何服务于民，需听其言，观其行，辨其音，知其意，如社区在开展垃圾分类工作时，前期通过入户走访、问卷调查等形式了解居民所想所盼，再结合辖区实际制定工作方案，以“撤桶并点”和亭房升级改造等措施解决居民垃圾投放的“烦心事”，同时，社区联合城治委公众委员为志愿者开设培训课，不断拓展知识面，更全面专业的为居民提供相应服务。所以，为更好推进垃圾分类工作开展，社区需立身为旗，将居民的“烦心事”作为“心头事”，实干笃行从根本解决问题。

风物长宜放眼量，在实际宣传工作中，社区不仅要在“言传”上花力气，还应在“身教”上下功夫，勇于创新，以新形式提高宣传成效，更好的服务群众，不断的提升居民幸福感满意度。(通讯员：范嘉为)