桥头社区：居民有难事 热线服务高效办

疫情当前，重任在肩。随着疫情形势的发展，全民抗疫进行到关键时刻，为了切实提升疫情防控的的能力和效果，维护和巩固来之不易的疫情防控成果，应该充分运用各种形式的方法和措施，助力防控工作的有力开展和实施。12345政务服务便民热线就是有效的方式之一。

家住南京市江宁区淳化街道桥头社区的居民王先生白天在外上班，收到需要做核酸检测的信息，但家中两位老人行动不便，无法下楼，因此向12345便民热线求助，希望工作人员能上门检测。考虑到居民实际情况，桥头社区立刻安排医生上门进行核酸检测，利用热线的便利，解决了王先生的诉求。

让城市暂时慢下来，但是我们沟通的速度可以快起来，为阻断病毒传播的脚步加油提速。便民热线为疫情防控提供了便捷、提高了办事效率、更搭建起了联通社区工作人员与居民的桥梁。充分体现了精准保障、主动作为的防控举措，彰显了切实服务人民群众的宗旨和要求。