向上社区掌上云：请你来协商 有事好商量

10月初，南京市栖霞区马群街道向上社区接到多条12345投诉工单，反映鸿福城翠城园门面房有餐饮店油烟管道设置不合理，油烟扰民，要求社区立即处理。对此，向上社区组织工作人员前往店铺，责令其安装油烟净化设施并保持正常使用，或者采取其他油烟净化措施，使油烟达标排放，并防止对附近居民的正常生活环境造成污染。

虽然该投诉事件得到了圆满解决，但是考虑到辖区内门面房开始招租，随着商铺的增多，投诉也会逐渐增多，因此向上社区决定通过“掌上云”线上协商、群民代表会议线下协商相结合的方式，与居民共同讨论商铺招租的相关事项。

在“掌上云”线上协商中，大部分居民的建议是减少餐饮行业，并表示其带来的油烟、噪音太影响日常生活了。在线下居民代表协商中，居民则表示要严格控制生鲜超市的数量，此类生活必需品店铺必须得有，但是得严格把控，要确保干净卫生，不然会产生蚊虫、细菌，非常不卫生。此外，居民们还提出可以开设药房、理发店、文印店……

今后，向上社区将采取更多线上协商+线下协商的方式，听取更多居民的心声，做出更加科学的决策。(向上社区)