天虹社区：小网格，大治理，兜起民生幸福感

11月9日，对于南通市通州区金沙街道天虹社区微网格员于志峰来说是他印象最深刻的一天。这天上午10点多，他正在负责的微网格内开展日常走访活动，隐约听到天虹苑12号楼道内一孩童的哭叫声，于志峰顺着哭声摸到904室，在门口隐约闻到烧焦味。于是，于志峰赶紧与该户居民联系，该居民接到电话后立即回家开门，及时关闭燃气，避免了一起安全事故。

原来，904室业主临时出去买菜，预计很快就回来，就将小孩一个人关在家里，哪知煮菜的燃气没关，好在于志峰及时发现通知了他，否则，后果不堪设想。这是天虹社区着力推进“精网微格”工程，服务社区居民的具体体现。

今年以来，天虹社区坚持以“党建引领、一网共治、服务优先”为主线，积极探索“人在格中走、事在网中办、难在格中解”社区治理模式。

优化网格设置 做到“人在格中走”。社区积极发挥基层党组织在社区治理中的领导核心作用，构建“网格长+党小组长+微网格员+N名志愿者”的组织体系，结合“红网格”“在职党员通通在”等，将社区居民志愿者和在职党员志愿者纳入“微网格员”队伍，形成网格共建、资源共享、实事共做的党建格局。同时，社区建立“社区党总支+小区物业公司+居民代表”协商联席机制，将政策宣传、民生实事、诉求办理等送入百姓家，搭建起居民连心桥，着力排查安全隐患，解决小区居民纠纷、乱堆乱放、噪音扰民等问题。

整合网格资源 做到“事在网中办”。网格长主动出击，把“服务窗口”搬到群众家门口，常态化深入小区、楼栋、居民家中开展便民服务，解决生活难题。近日，社区网格长在小区日常巡查中发现，地库和人防等部位的抽水泵等设施年久失修，不能正常使用。老百姓纷纷表示担忧，生怕下大雨排水不及时造成地库淹水，地下的电梯设备被损坏。为了解决这一隐患，社区多次组织辖区内网格长、微网格员、党小组长、物业及相关部门进行协商，最终协调相关部门对明显的安全隐患部位进行维修更换，后期再进行招标手续对其他部位进行统一更换，解决了居民的“急难愁盼”问题。

聚焦网格治理 做到“难在格中解”。网格长和微网格员坚持每日巡查走访，把工作的触角延伸到小区楼栋、每家每户。网格长承担起宣传政策法规、联络社情民意、调解矛盾纠纷等职责，微网格员把摸排到的信息和问题第一时间上报给网格长，网格长能解决的及时给与解决，不能解决的上报给社区党总支，再由社区党总支与各个部门进行对接，解决群众反映的问题和诉求。完善“信息收集、问题发现、任务分办、协同处置”网格运行机制，研究解决居民群众“操心事、烦心事、揪心事”，实现上情快达、下情直达，随时呼叫，随时解决，提高了群众的幸福感和满意度!

(张国君 邱琴 朱进清)