河南社区：网格化身“调解员”协调事故解纠纷

近日，南京市江宁区湖熟街道河南社区辖区范围内发生了车辆碰撞事故，正在附近进行日常巡查走访的009号网格员潘长亮听闻消息后，火速赶往现场联系交警，并初步了解事故情况。

由于事故发生在主干道路口，车流量较大，严重影响过往车辆正常运行。为避免二次事故发生，在等待交警的过程中，网格员耐心指挥群众不要围观，保持道路的畅通，保护事故现场不被破坏。在维持交通秩序的同时，网格员积极了解了事故情况，耐心与事故双方沟通，稳定双方的情绪，化解双方的矛盾。交警到场后，网格员详细与交警对接了事故现场情况，并协助交警研究制定化解方案。经过网格员和交警的协作配合和努力调解，本次交通事故得到了良好化解，网格员对事故现场的迅速处理和对现场交通秩序的安全维护，获得了交警和过往行人的不断好评。

此次交通事故,由于网格员发现及时,处理得当,避免了矛盾纠纷升级,真正做到了矛盾纠纷就地化解，网格员的暖心调解得到了行人的一致称赞。