殷巷社区：12345热线解民忧

11月20日，江宁区秣陵街道殷巷社区接到了12345平台一个特殊的诉求。经核查，诉求人朱女士因11月17日在熊猫万谷金融科技中心买早饭，导致被判定为密接，但朱女士本人已经怀孕38周，随时有可能临盆，她通过12345想了解在居家隔离期间如果临盆生孩子应该如何安排。

社区网格员吕梓良接到这工单后第一时间和朱女士联系，添加微信对接，告知朱女士如果有要临产的征兆或是情况，要第一时间联系网格员，网格员会立即和相关人员对接安排转运车辆送至就近医院。

11月23日，朱女士的隔离期已满，11月24日即可自由活动。朱女士联系网格员表示现在去医院就诊需要48小时内的核酸检测，因身体状况无法久站不能去医院排队进行核酸检测，希望网格员能联系上级反映此事。网格员得知此事后第一时间向上级汇报，联系上门核酸组，安排11月24日当天早上的第一批核酸检测，并收集朱女士的居家隔离材料、核酸材料申请转码。11月24日晚，朱女士凭借核酸结果被家人及时送医，最终顺利生下孩子，“太感谢你们了，12345平台是真的能为群众办实事。”朱女士说道。

下一步，殷巷社区将继续围绕“线上听民声、线下解民忧”的目标，秉承“民生之事无小事，一枝一叶须躬行”的务实作风，进一步搭建起群众与政府良性沟通的桥梁。