秋韵园社区：“红韵小客服”掌上云培训“智治”再升级

2月21日，南京市栖霞区迈皋桥街道秋韵园社区召开“红韵智家”掌上云“红韵小客服”培训会，由社区工作人员、红色物业工作人员及“红韵”志愿者组成的“红韵小客服”代表参加了此次会议。

会议伊始，工作人员先在掌上云智能互动屏上为大家演示如何快速地进入“全景掌上云”小程序，然后就如何在“议事厅”板块线上收集居民的意见建议进行系统培训，并要求小客服在规定时间内安排专人完成线下处理，形成工作闭环。“红韵小客服”们纷纷表示：“原来不只是在社区群里才能接收居民反映的问题，在小程序里也可以更精准地了解居民诉求，这次又学到了很多新知识，希望能帮助更多的居民解决问题，为居民做更多的实事。”

此次掌上云培训会使得社区“智治”模式再升级，“红韵小客服”全方位、精准化地了解群众诉求，进而反馈和解决，实实在在地巩固了社区、红色物业与居民群众的“血肉联系”。

(蔡砚琪 邵媛)