蛇盘社区解决油烟扰民问题

随着疫情态势趋缓，天气逐渐回暖，南京市栖霞区马群街道蛇盘社区餐饮店恢复以往的生机，但随之而来的油烟问题也让周围的居民意见很大。

近日，针对居民政务热线12345投诉的牡丹园小区门面房盛鲜肴餐饮店油烟扰民问题，马群街道蛇盘社区工作人员当晚即前往现场进行调查核实，现场对餐饮店后厨环境进行考察，告知店家其油烟扰民的法律后果，督促店家做好油烟设备的维护和清理工作。经过社区工作人员对餐饮店后厨的观察以及到诉求人家中的亲身体验，发现诉求人反映问题确实存在：店家的油烟排放设备在后厨，排向小区内部，对于楼上居民存在一定的影响。经过社区工作人员晓之以理、动之以情地的劝导和沟通，店家决定从问题的源头入手，升级油烟净化设备，同时做好每一次净化器的维修和保养记录。诉求人对社区工作人员和店家处理问题的态度和方式感到十分满意。当新设备安装到位后，社区工作人员再次前往了现场发现油烟问题确实有明显改善，店家也再次承诺会持续关注该类问题。

“群众利益无小事”是蛇盘社区一直以来为民服务的初心，社区工作人员积极主动作为，及时处理群众反映的问题，有效化解群众矛盾纠纷，不断增强居民生活的幸福感、获得感、满足感，营造和谐温馨的魅力社区。