百水家园社区：群众利益无小事，服务工作无止境

近年来，南京市栖霞区马群街道百水家园社区持续推进“全科社工”工作模式，大大提高了居民办事效率。

4月10日百水家园社区上水坊4幢居民王先生来到社区便民服务站寻求帮助。王先生表示：他的爱人钟女士去年年底退休，按照政策办理独生子女父母退休一次性奖励金，需要单位办理“单位转财政”手续，但是原单位已经迁址离开本市，无论自己到外地还是让单位负责人到本地来办理都比较繁琐。王先生偶然得知邻居孙女士去年也遇到类似问题,社区便民服务站全科社工热心帮其解决了，于是王先生便来寻求帮助。

全科工作人员了解情况后立即与单位负责人沟通，把申请表通过加微信好友的方式发出，单位将申请表填好盖章后邮寄过来，工作人员细致地通过百度和114查询到原单位所在街道的地址和计生办电话后，才让王先生直接去办理 “单位转财政”手续。4月20日王先生的妻子带着材料前来便民服务站办理了独生子女父母退休一次性奖励金申请手续。王先生表示：对于他来说很棘手的事，社区“全科社工”一个窗口这么快就可以办好，实在太方便了!

全科社工的推行，让社区工作人员从“专门专岗”转变为“全科全能”的多面手，熟悉掌握社区全部管理服务事项，民生事项“一次受理、一窗办理”，有效提升了为民服务的办事效率。