馨康苑社区：网格化+掌上云 联动共治添活力

“以前反映问题还得打电话或到现场，自从有了社区网格群方便快捷多了”、“什么事情，工作人员和积分制志愿者都会及时回复，很有获得感”、“楼栋居民间的交流互动变多了，邻里间相互理解也多了”......社区网格楼栋群的建立和推广赢得了片区居民的一致支持和肯定。

据悉，为扎实推进“精网微格”工程，有效疏通社会治理的“毛细血管”，推动基层治理和服务向末端延伸，实现群众幸福指数、满意率双提升， 南京市栖霞区马群街道馨康苑社区积极探索工作路径和举措，依托“掌上云”平台，以楼栋为单位，整合网格员、积分制志愿者、小区物管人员等服务资源建立了社区网格楼栋群，一改原来综合混杂的网格群管理模式，进一步细化治理单元，确保包干清晰、责任到人。

近日，馨康苑社区网格员、积分制志愿者深入责任田，将楼栋群二维码以“通知”的形式张贴在各楼栋单元公告栏处，方便居民扫码入群，同时动员已入群的居民及时将本栋邻居邀请入群。对于未使用智能机的老年人则联系其子女或由积分制志愿者包户。“刚住进本小区没多久，看到张贴就扫码入群了，不仅能及时知晓社区资讯，以后邻里之间有什么事在群里说下，方便多了。”居民王先生表示。

“21栋全体业主强烈要求重新换个扫地的人。早上出门满地树叶，晚上回家满地树叶，楼道里从来都不扫，大家都缴物业费的......”日前，21栋居民通过楼道群反映道。群内也不少居民纷纷响应，希望加强对保洁员的监督，落实日常清洁工作，维护大家良好的居住环境。接诉后，社区网格员及时予以回应，并积极联系积分制志愿者、区域保洁员一同前往现场予以整改。经过一番清扫、清拖及清擦，还居民一舒适楼道环境。

社区楼栋群的建立，方便了网格居民有问题时能够“找到人、找对人”，进一步增强了社区治理活力，为社区建设增添新“栋”力。

下一步，馨康苑社区将深入推进“网格化”与“掌上云”的融合，确保“键对键”有回应;“面对面”有举措;“心连心”有温度。(范洪巧)