湖滨社区：证件丢失助力寻 贴心服务暖心人

5月8日，南京市江宁区秣陵街道湖滨社区016号网格员徐卉按例展开日常走访工作，在与网格内一名66岁的老人闲聊中，老人发现自己的身份证与医保卡丢失，徐卉在了解到老人的问题后，决定帮助老人找回证件。

徐卉耐心帮助老人一起回忆可能丢失证件的行踪轨迹，期间，老人猜测可能是在4月27日前往鼓山路药房买药过程中丢失的。考虑到老人身体状况和路途遥远等原因，徐卉先从网上查找该药房的联系方式，与药房工作人员取得联系，并核实到老人的身份证及医保卡的确是在买药过程中落在药房。为了确保能够尽快帮助老人取回证件，徐卉在晚上下班后前往药房替老人取回了身份证和医保卡，并将证件交还给老人，对此老人十分感激，握着网格员徐卉的手连声道谢。

徐卉是湖滨社区刚入职半年的网格员，半年来，徐卉一直把辖区群众的“急难愁盼”放在心上，把暖心服务落到实处，切实做到弱有所扶、难有所帮、困有所助，打通为民服务“最后一公里”。