掌上云：民有所呼 我有所应

2023年5月初，鸿福城锦山园居民通过掌上云微信群向向上社区网格员反映：花岗鸿福城锦山园北门附近新开一家烧烤店，每天晚上占人行道经营，影响正常出行，路面也搞的全是油渍，要求整改。

南京市栖霞区马群街道向上社区街道工单后，立即前往现场核实，路面确实存在污渍，安排值班人员晚上前往查看，占道经营现象属实，值班人员已告知烧烤店老板不允许占道经营，同时要求该店铺安排人员对路面进行清洁。烧烤店老板表示积极配合。

过了约3天，值班人员再次前往查看时，发现并未整改。向上社区次日联系鸿福城物业公司、城治中心上报综合执法。经过城治中心、鸿福城物业公司以及向上社区等多方工作人员上门与该烧烤店沟通，烧烤店老板承诺不会在占道经营，并安排人员对路面进行清理，目前诉求已解决。

面对群众需要解决的“急难愁盼”问题，马群街道向上社区坚持“以人民为中心”，采取换位思考，积极想办法、解难题，以服务民生为根本，为群众解民忧办实事。努力践行“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的服务宗旨，不断提升居民满意度、幸福度。