【我为群众办实事】百水家园全科社工帮助居民找回停发10几年的退休金

2023年6月15日上午，百水家园退休老人佘玉红满脸愁苦地来到社区服务台，社区工作人员热情的接待了她，详细询问她怎么回事。老人诉说自己的退休工资卡已经十多年没有发过钱了。

全科社工发现佘玉红的退休相关信息不在我们百水家园，并询问她是不是没有验证，佘玉红自己也不清楚情况，只说她的退休关系在户籍地自已经外出打工十年了没领过工资，自己也不知道怎么解决，只能来找社区帮忙。全科社工立即帮忙协助查询其户籍所在地，并主动打电话给所属社区居委会说明老人相关情况，帮助老人申请退休金验证。在得知还需与原单位核实后，老人的心情变得更加急躁，全科社工在耐心安抚佘玉红让其情绪稳定之后。又主动联系老人原单位进行核实，经多次联系社区、原单位之后老人的审核验证终于通过，并一次性将50万余元的退休金发放到老人银行卡中。

佘玉红老人当时高兴地说：“退休工资终于补发给我了，真的太感谢你们了!太感谢了!你们是真心为老百姓着想，真心为老百姓做实事啊!”

百水家园社区一直本着社区就是为居民服务的原则，忧居民之所忧，愁居民之所愁，急居民之所急。今后我们还会持续加大便民服务力度，积极了解群众实际需求，解决居民‘急难愁盼’问题。”