为社区12345工作注入“新鲜血液”——积分制志愿者参与社区治理

为全面优化辖区安全环境，保护居民生命财产安全。连日来，南京市栖霞区马群街道润康苑社区针对社区12345经常反映的乱扔垃圾、电动车上楼现象，积极发挥掌上云“益家人”积分制志愿力量，常态化组织“积分制”志愿者参与社区治理工作。

针对部分楼栋随意乱丢垃圾现象，志愿者通过劝导居民的方式，垃圾投放文明劝导员向居民们传达垃圾分类的重要性，劝导居民自行前往垃圾分类房按分类投放垃圾。楼道里、单元前乱扔垃圾的现象少了，社区环境变得干净整洁，针对环境卫生类的工单诉求量明显降低。

社区利用前期安装的电动车视频监控系统，可以实时监控并组织志愿者迅速上门进行劝导和教育工作，志愿者们耐心地向电动车驾驶员解释楼道的通行规定，并提供合理的解决方案，帮助他们更好地理解并遵守规定，有效地缓解了电动车进入楼道的问题。此外，为了确保居民楼道的通行安全，社区工作人员还定期通过线上微信群组织志愿者进行入户宣传和教育工作，电动车上楼显现得到显著改善。

因地制宜、因事制宜、疏堵结合，社区“积分制”志愿者服务全方位完善社区治理工作的内容，吸引越来越多的居民主动参与到社区治理中来，降低12345工单量，提高居民满意度，在社区形成共建、共治、共享的强大合力，有效提升社区治理水平。