困难就找“掌上云” 便民服务“零距离”

近日，栖霞区马群街道百水芊城“掌上云”微信群陆续接到居民诉求信息，住户阳台卫生死角存在积水及杂草丛生现象，夏天水质发臭，且极易滋生蚊虫，影响日常生活，希望居委会安排人员帮忙清理。

百水芊城社区网格员在“掌上云”微信群看到诉求后立刻前往现场查看，发现此处平台日常保洁根本无法察觉到，只有住户自己能看到，现场正如居民所述一致，确实是一处卫生死角。当即网格员联系物业师傅带上梯子和相关清扫工具，爬上平台后把积水疏通，并将、杂草、淤泥、垃圾一同清理干净，随后网格员在“掌上云”微信群里告知诉求人，说明该处问题成功顺利解决，社区及时有效的处理得到居民的一致认可。

此次居民通过“掌上云”微信群求助，社区网格员及时有效的处理，让居民感受到了民有所呼、政有所应，以高质量社会治理推动高质量发展。