百水芊城社区：小小“掌云”群，服务大民生

中秋、国庆双节期间，栖霞区马群街道百水芊城7号网格“掌上云”微信群接到一位居民诉求信息，反映一棵丝瓜藤长势凶猛，已经爬到了三楼阳台了，希望居委会或物业部门尽快安排人员到现场察看并帮忙清理。

网格员在“掌上云”微信群看到诉求信息后当即安排人员前往现场，经过勘察确实是一棵丝瓜依靠门面房墙面和屋顶已经爬到了住户三楼，已严重影响居民的日常生活。网格员随即安排专业师傅来到二楼平台，用铲刀割断瓜藤逐一清理疯长的丝瓜，清理结束后把现场清除的瓜藤带离现场，二楼住户看到清除干净后的现场很是满意，对社区工作人员即回即处理的实干行动和态度表示非常满意。

此次居民通过“掌上云”微信群求助，社区网格员即时有效的处处置行为，让居民感受到了民有所呼、政有所应，以高质量社会治理推动社区高质量发展。