掌上云社区，探索基层社区治理新路径

南京市栖霞区迈皋桥街道山水园社区是丁家庄保障房社区，其中老年人口、外来流动人口、低收入人口多，入住人群复杂。社区目前共有16个掌上云社区群，社区利用掌上云社区平台积极开展政策宣传、志愿发动、暖心服务等工作，掌上云社区服务已覆盖辖区居民、个体户、企业主，自建群以来，每日累计在群内发布各类信息500余条，解答各类咨询90余次。

社区积极探索“掌上云社区+小网格”的基层治理新路径，开展在线协商，积极采取线上公示、线上征询等形式收集意见建议，通过“线上+线下”模式，最大限度优化协商功能，近年来小区健身设施维修、停车位规划、助老用餐等多项群众反映迫切的问题得到了妥善解决，得到群众一致认可。今年年初，有居民在社区掌上云群内反映小区门口的道路太窄，无法让行人正常通行，行人与非机动车同道出行存在极大的安全隐患，于是社区借助掌上云社区平台在线协商向居民征求改造意见，经过多方线上协商讨论，最终确定了改造方案。从问题发现到安全解决，社区及时在群内发布进展情况，获得了居民的认可，通过掌上云社区不仅增强了社区与居民、居民与居民之间沟通，而且最大程度的实现了居民参与社区治理。