掌上云：民有所呼 我有所应

2023年11月，鸿福城翠城园居民通过“掌上云”翠城园居民交流群向社区反映：栖霞区马群街道花港鸿福城翠城园，市民来电反映3幢电梯屡次到层数后电梯门打不开，要求检修。

经核实情况属实，近期翠城园3幢确实发生电梯困人事件，第一时间向上社区、鸿福城物业已联系电梯维保单位到现场救人。后对电梯进行检修发现。翠城园3幢电梯门头弹簧损坏，现已进行更换，目前电梯已恢复正常运行。同时，向上社区联系电梯维保单位，要求对其他居民反映的翠城园1幢、7幢电梯进行检修，目前已解决1幢电梯楼层显示屏损坏以及7幢电梯按键不灵的问题。

今后，向上社区将继续从小事入手，在实处发力，不断推进“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动走深走实，切实解决好居民的困难事，群众的烦心事，让居民有实实在在的获得感。