小小“掌云”微信群 架起服务“零距离”
小小“掌云”微信群 架起服务“零距离
近日，南京市栖霞区马群街道百水芊城“掌上云”微信群陆续接到居民诉求信息，秀水坊部分单元门头灯坏掉了，希望能及时帮忙维修，解决夜间出行的安全隐患发生。
百水芊城社区网格员在“掌上云”微信群看到诉求后立刻回复居民，考虑到秀水坊居住的大多为老年人，如果没有单元门头灯，晚上出行会存在很大的安全隐患，随后社区网格员立即联系了专业电工物业师傅带上梯子和维修工具，对损坏的门头灯进行了更换。物业师傅将修好的图片发至微信群中，及时有效的处理得到居民的一致认可。
百水芊城社区“掌上云”微信群的建立，架起了社区网格员与居民之间沟通的桥梁，让群众及时发现问题，社区工作人员接诉即办，急居民之所急，应居民之所呼，为居民解决困难，温暖了居民的心。
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【责任编辑：陆超】
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