网友反映手机套餐收费贵 运营商就是套路 工信部回应

上月底，有网友在人民网留言，建议进一步降低全国手机卡收费标准。

该网友表示，电信公司就是套路，刚开始办理卡有活动，用2年后又恢复原价，我们电信卡已经用习惯，我们每个人怎么可能轻易换号码，还有现在全国性，不管什么网络运营商普遍;流量很少，分钟数很高，而且套餐收费标准很贵!

对此，工信部回应称，将进一步督促企业改善资费方案，提升服务质量，满足广大用户多层次、多样化的需求。

若相关电信企业有经营不规范行为，可补充提供有关事实、理由等相关证据材料，拨打工信部电信用户申诉受理电话010-12300进行申诉或向当地通信管理局反映。

工信部表示，目前电信业务资费实行市场调节价，电信企业可以根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式，不再由政府进行定价。

2015年以来，工信部通过鼓励市场竞争，调动企业积极性，推动企业推出各种优惠资费方案和降费举措，如取消手机长途漫游费、取消流量“漫游”费等，降费工作取得了积极成效。移动流量平均资费已由2014年的139元/G下降到2020年的4元/G，降幅超过95%。

目前，在移动通信市场，电信企业推出了符合各类人群需求的多种资费方案供用户选择，建议大家根据自身需求，选择更为适合、“性价比”更高的资费方案，更好地享受到提速降费政策带来的实惠。