富德生命人寿苏州分公司第十届“创优杯”运营条线业务技能大赛启幕

六月的苏州，柔风轻抚，细雨如丝，在这充满生机与活力的时节，一场聚焦专业精进的运营技能盛会拉开帷幕。为深入推进运营条线专业化、高质量转型，富德生命人寿苏州分公司营运服务部精心筹备，于2025年夏季正式启动第十届 “创优杯” 运营条线业务技能竞赛，在全辖范围内掀起 “争先创优”“比学赶帮超” 的学习热潮。

本次竞赛以打造学习型团队为目标，旨在全面提升运营服务人员的专业能力与综合素养，增强运营团队的凝聚力和战斗力。活动的举办，不仅可以为提升保险服务质量、强化运营风险管理筑牢根基，更为公司运营人才培养搭建了优质平台。

大赛环节设计丰富且极具挑战性，涵盖理论知识、实践技能比拼、风采展示、现场竞赛等多个维度。理论知识考核内容广泛，包括监管文件、合规知识、金融风险管理、公司制度、岗位流程规则等专业内容，全面检验运营人员对行业规范和公司制度的掌握程度;实践技能比拼则围绕核保核赔、客户服务、风险管控等核心业务场景展开，重点考察业务处理的精准度与效率;风采展示与现场竞赛环节，意在通过案例分析、情景模拟、团队协作挑战等形式，充分展现运营团队的应急反应能力与创新服务思维。

此次大赛秉持 “以比促学、以赛促训” 的理念，致力于引导员工将理论知识深度融入实践工作，真正实现学思践悟、知行合一，进而推动保险行业服务水平与客户满意度的持续提升。随着赛事的深入开展，富德生命人寿苏州分公司运营团队必将以更专业的素养、更饱满的热情，为客户提供更优质、高效的保险服务。