线上互动有趣味 线下服务有温度—富德生命人寿全面启动2026年“3·15”金融消保宣传活动

春风送暖，守护同行。一句句亲切地道的家乡方言，化作通俗易懂的消保提示，在云端广泛传播，成为富德生命人寿2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的生动开篇。

为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作部署，紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”活动主题，富德生命人寿全面启动2026年金融消保宣传工作，构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，推动金融知识普及走深走实、金融服务提质增效、消费者权益保障坚实有力。

线上创新赋能 趣味宣教让消保知识入脑入心

本次线上宣传活动坚持趣味性与实用性深度融合，打造多元化、互动式宣传载体，让金融消保知识突破时空限制、直达消费群众，同时聚焦老年人、青少年及“两司两员”(货车司机、网约车司机及外卖员、快递员)等新就业群体开展重点宣传，精准触达目标人群，扩大消保知识覆盖面与影响力。

高管带头宣讲消保，筑牢消费安全防线，彰显企业责任与温度。富德生命人寿推出“高管说消保”权威宣传栏目，总分公司管理层亲自发声，聚焦非法代理退保、个人信息泄露等群众关切的金融风险乱象，开展专业解读与精准风险提示，引导广大消费者树立理性维权意识、依法维护自身合法权益，筑牢金融财产安全防护墙。

公司总经理徐文渊还受邀参加中保协“高管说消保”活动，其题为《警惕非法代理退保，共筑清朗金融环境》的宣讲视频将在中保协官微发布。3·15当天，徐文渊率高管团队将在内外部媒体平台发布系列专题文章。包括在“富德生命人寿”官微发表《致广大金融消费者的3·15寄语》，并就防范个人信息泄露、正本清源规范销售行为、把握适当性理性投保、守护合规底线等发布专题文章，消工委执行副主任戚佳敏用飞花传令的特色宣传，倡导共筑金融安全屏障，并受凤凰网之邀接受专访，形成高管联动发声的强大宣传声势。

为打破传统宣传模式的刻板枯燥，提升消保宣传的亲和力与群众参与度，富德生命人寿精心推出两项特色线上互动活动。“乡音传消保”活动以方言为桥，鼓励广大参与者用家乡话朗读金融风险提示语，在乡音乡情的亲切氛围中，轻松学习防诈反诈、依法维权等核心知识，让消保宣传更接地气、更具人情味。“慧眼识保”答题闯关活动紧扣保险消费全流程关键环节，量身打造“尊老版”“青春版”双版本答题内容，通过场景化、沉浸式答题模式，帮助不同年龄段消费者熟练掌握投保注意事项，精准识别虚假宣传与不合规销售行为，全面提升风险防范意识与能力。活动同步配套趣味激励机制，实现寓教于乐、以学促防，有效提升社会公众金融素养水平。

线下深耕细作 暖心服务让金融温情直达民心

在线下，富德生命人寿各分支机构同步行动，举办系统联动启动仪式、召开关键时期风险防控部署会，压实主体责任、筑牢安全防线，进一步加强消保教育宣传阵地建设。各营业网点标准化设置消保教育宣传专区，通过海报展板、宣传折页、电子屏滚动播放、现场一对一讲解等多种形式，实现消保知识常态化、全覆盖宣传;常态化开展“总经理接待日”活动，直面消费者诉求与疑问，建立快速响应、高效处置工作机制，切实解决群众急难愁盼问题，全面提升金融服务体验与群众满意度。

同时，各地分公司立足地域特色与人群需求，扎实推进金融知识“五进入”(进社区、进乡村、进校园、进企业、进网点)活动，因地制宜开展健康消保、银发消保、戏说消保等特色活动，让金融知识真正走进千家万户、惠及基层群众。

山东分公司聚焦“一老一少”及新市民群体开展精准服务。一方面，持续优化适老设施与服务流程，助力老年人跨越“数字鸿沟”;另一方面，针对货车司机、快递员等新市民群体，采取“线上推送+线下宣讲”相结合的方式，提供定制化的保全指引与服务攻略。分公司还结合当地实际，开展“公益消保”“助农消保”“文化消保”等特色活动，走进敬老院、深入田间地头，将金融知识与温暖服务送到基层一线。

内蒙古分公司抢抓惊蛰时节，组织专业宣讲团走进辖区商户，运用蒙汉双语宣传折页、知识字帖、蒙语风险提示音频等特色形式，为个体工商户普及保险金融知识，以本土化、接地气的宣传方式，切实提升金融消保宣传的针对性与实效性。

坚守金融为民初心 筑牢消保守护长效屏障

金融为民，初心如磐;守护权益，使命在肩。富德生命人寿将始终坚守“金融为民”的初心使命，持续健全完善消费者权益保护长效工作机制，把金融知识普及、消费者权益守护深度融入日常经营服务全流程，全力守护广大金融消费者合法权益，积极营造安全、公平、健康、放心的金融消费环境，为金融市场高质量发展持续贡献力量。