富德生命人寿苏州分公司积极参与第十一届 “创优杯” 运营条线技能竞赛

2026年5月至6月，富德生命人寿第十一届“创优杯”运营条线业务技能竞赛初赛、复赛有序开展。苏州分公司统筹部署、积极组织员工参与本次赛事，以竞赛为抓手锤炼运营队伍综合业务能力。

本次竞赛由富德生命人寿总公司营运服务部、消费者权益保护部、电话呼叫中心联合主办，设置“专业知识比拼”“兼职讲师比武”两大板块，初赛、复赛统一采用线上闭卷考核模式。赛事紧扣岗位综合业务知识，全方位检验参赛人员的知识储备与实务运用水平，对从业人员的专业综合素养提出了更高标准。

为充分做好备赛工作，苏州分公司提前统筹规划，5月份进行了赛前动员，统一学习目标、梳理竞赛重难点，营造常态化学习交流氛围。复赛阶段，分公司代表队充分发扬“比学赶超、敢打敢拼”的竞赛精神，在考场上稳扎稳打、发挥出色。最终，1名选手获奖，充分展现了分公司运营条线人员扎实的业务基础与优良职业风貌。

本次阶段性赛事的参与过程，既是对苏州分公司运营队伍专业建设成果的一次全面检验，也直观反映出分公司长期以来深耕员工专业培养、持续加强运营服务能力建设的工作成效。

下一步，苏州分公司将持续践行“以赛促学、以赛促干”工作思路，把本次竞赛学习收获转化为日常服务提质增效的工作抓手，持续优化营运、消费者权益保护全流程服务质效，稳步提升条线专业化服务能力，助力公司整体高质量发展。同时，分公司参赛人员也将总结本次初赛、复赛参赛经验，查漏补缺、巩固提升，全力备战 9月全国决赛，力争在决赛中展现苏州分公司的整体专业实力。