富德生命人寿苏州分公司开展第十一届“创优杯”运营条线业务技能竞赛

近日，富德生命人寿苏州分公司在全辖范围内开展了第十一届“创优杯”业务技能竞赛大比武的线上测试，测试内容包含保全、契约、理赔、单证服务相关的监管要求、法律法规、合规制度、产品规则、作业流程、操作指引、新技术应用等应知应会知识。

紧张的备战，激烈的答题，在公司内部掀起了一股“争先创优”、“比学赶帮超”的学习热潮。本次考试运用了创新技术，通过手机E富通APP进行测试，测试完成后员工通过比对正确、错误知识点，有针对性地提高自己的弱项知识，有效地改善了学习效果。

知不足，而后学。通过本次业务技能竞赛，苏州分公司相关部门组织人员对错题原因、技能薄弱环节等进行了分析，制订了改进计划,进一步增强了运营条线员工提专业、强管理、优服务的思想意识，鼓励员工要不断学习、努力提升专业技能和客户服务水平。