十八年，藏在一本笔记里的温度

2008年，王玉春还在港务局工作。日子安稳，可她心里一直有个念头：趁着年轻，再往前走走，看看自己还能做些什么。恰在此时，太平人寿连云港中支向她投来了橄榄枝。

初入行时，她总是想着把业绩做上去，可一次次陪着客户办理赔，亲眼看见那些家庭因为一笔笔赔款重新站起来，她渐渐明白：保险这行，挣的不只是钱，更是一份沉甸甸的托付。那会儿她没想过，这条路一走就是十八年。

一、把别人的日子，装进自己的本子

入行以后，王玉春白天跑客户，晚上啃条款，把每份产品的保障范围和理赔条件都吃透。但她心里清楚，光懂产品远远不够，不了解客户家里什么情况，条款再全也落不到客户的实处。

从那时起，她就养成了一个习惯：随身带着一本笔记本，一边记产品要点，一边记每家每户的琐碎事。谁家老人有慢性病，谁家孩子马上要高考等等，她都一笔一笔记下来。逢年过节问候、换季提醒保养、客户住院她去陪床送饭，这些事她做了一年又一年。那本笔记本也换了一本又一本，每一本都被她翻得卷了边、写得密密麻麻。笔记本上的字越积越多，她肩上的担子也越来越重。凭着这份用心，她从普通业务员一步步走上了高级经理的位置。

二、客户需要的时候，她刚好在

职位变了，但习惯没变。那本笔记本她依然随身带着，里面的名字越来越多，而她始终是那个随叫随到的人。

2024年到2026年上半年，王玉春累计为102位客户办理了理赔，仅2025年一年就签下35件保单，成为团队里公认的“件数王”。同事问她怎么做到的，她笑着说：“就是把每个客户的事当成自家的事来办。”

熟悉她的人知道，这话不是客套。到了近两三年，那些本子上的名字一个接一个地找到她：“小王，我家老人生病了，你看之前说的那个保险能用上吗?”“玉春姐，我孩子住院了，你帮我看看理赔怎么走。”她说，不过是人家需要的时候，我刚好在。

自己把客户当家人，带团队她也同样用心。她主讲《好前程在太平》《腾飞中的保险业》等课程，给新人剖析行业趋势和太平的平台优势。课下常有年轻人问她：“王经理，怎么才能像你一样让客户信任?”她就把其中一本旧笔记本递给新人看：“把每个客户的家事当自己的事，年年如此。时间长了，信任自然就来了。”

三、一边是亲情，一边是责任

2020年，王玉春的母亲确诊了阿尔茨海默症，从那以后，她的日子被分成两半——夜里照顾母亲，天亮出门上班，笔记本上又多了一栏记录，母亲的用药时间、情绪变化，但客户那一栏她一条没落下。她说，照顾母亲让她更懂得了真正的耐心，这份耐心，她也同样带给了每一位客户。

客户李女士说：“她像家人一样记得我爱吃野菜，也能帮我顺利办理理赔，我相信保险，更相信她。”有人夸她是“量身定制铠甲的人”，她笑笑说，重要的是穿铠甲的人安心。

从普通职工到团队高级经理，王玉春走了整整十八年。如今，在太平人寿的平台上，她拥有了稳定的客户口碑、一支自己带出来的团队，以及一份越做越踏实的事业。从一本笔记本到一百多位客户的信任，从一个人单打独斗到一个团队的托举，她在太平人寿这个平台上，一步一步把“值得”两个字活成了现实。公司持续完善的产品体系和服务资源，让她在面对每一位客户时都更有底气。保险对她来说，从来不只是风险转移的工具，更是人与人之间温度的传递。而她，愿意继续带着这份初心，在太平人寿一直走下去。