拧紧“三道阀” 守住质量关

近年来，响水县大有镇卫生院，始终坚持"以人民健康为中心"的发展理念，强化卫生体系建设，加强农村常见病多发病医疗防治，以提升服务质量和改善患者就医体验为抓手，积极践行“以患者为中心”的服务理念，努力为辖区群众提供优质、便捷、温馨的医疗服务环境。在优化医疗服务流程的同时，积极提升群众就医体验，引进先进医疗设备，缩短患者就医时间;开展一系列免费就诊活动，不断满足当地居民群众就医需求，常态化开展健康宣传教育活动，加强老年病常见病治疗，在提升群众健康意识素养的基础上，不断促进居民群众身心健康。

强化管理 ，把牢医务质量“首道关”

作为公益性基层医疗单位，近年来，大有镇卫生院根据当地医疗卫生发展形势需要，在充分保证医疗软、硬环境条件的基础上，不断加速紧密型区域医共体建设，加强医疗质量绩效考核，深化医院内部管理，提升服务功能，在开展首诊负责制的同时，切实做到让群众看病就医既方便又省心，减少繁锁，让更多的医疗政策和资源走进居民群众身边。

近年来，卫生院在不断强化对外交流合作的同时，积极建立院际合作关系，不断提升医疗服务质量，在做好医疗技术传帮带的基础上，努力促进医疗资源下沉，全力化解当地群众家门口看病难、看病繁的问题。

医院坚守以人民健康为中心的发展理念，不断加强医院人才队伍建设，从优化医疗资源配置入手，全面构建起更加公平可及、系统连续的健康医疗服务体系，让"健康响水″成为人民群众幸福生活的坚实保障。

拓展服务，织就医务质量“防护网”

近年来，医院利用现有的医疗基础条件，不断打造优质医疗服务环境，门诊大厅建立电子视频循环播放，专人值守、专门服务，使就医群众在第一时间就能看到有关医疗信息及看病就诊流程，为患者提供包括挂号、缴费、查询、打印报告单等“一体化”在内的一站式便捷服务，极大的缩短了患者就诊时间，提高了就医就诊效率。

与此同时，不断加强人文关怀。开展热情服务，为每一位需要帮助的患者提供就诊操作指引，用实际行动诠释以患者为中心的服务理念，始终将患者的需求放在医务工作首位。在优化和拓展服务的同时，加强医务质量建设。为群众提供饮用茶水供应，共享轮椅，以及爱心雨伞等多元化服务设施，以满足患者需求。此外，积极关注特殊群体需求，为失智、失能及老年患者、军人、残障人士以及困难患者开辟绿色通道，保证他们能够在最短的时间内享受到优质的医疗服务与一系列温馨服务，在织密织牢医疗质量的基础上，就医患者获得更多的满意度和幸福感。

深化融合，聚力医务质量“登台阶”

在不断守护群众健康的同时，不断加强职业病防治，以及常见病多发病治疗，用行动守护患者健康。通过开展义诊和关爱辖区智障及中老年患病人群的身体健康活动，增强居民群众疾病防范意识，开展一系列公共卫生、职业疾病、慢性疾病，特别是高血压，高血糖等人群免费体检活动，进行相应地疾病指导诊治，针对性的开展细致入微的服务，对前来看病的患者尽量用通俗易懂的语言讲解疾病的预防治疗及康复知识，给他们送去贴心的关怀。

开展健康宣教活动。使健康宣教意识，成为连接医患情感的桥梁，用优质的医疗质量，构建起和谐的医患关系。近年来，医院不断创新健康科普模式，统筹好健康科普优质资源，依托微信公众号、视频号、网站等媒体矩阵，通过开展健康义诊，健康讲座，疾病免费筛查等公益活动，进一步推动医务质量上水平、登台阶，并将现有的医疗资源向社区、居民区、街道、企业、学校拓展延伸。帮助居民群众树立从被动接受到主动参与的健康理念，充分提升辖区群众健康意识;充分激发居民群众对健康生活的向往与追求意识，在不断改善就医体验的同时，促进医疗服务质量进一步提升。

(张文林)