让信息化工作成高效率卫生服务的基础

近年来，信息化工作作为高效率做好社区卫生服务工作的重要内容和抓手，正以全新的亮点，为社区卫生服务工作提供支柱，并日益成为服务社区居民群众的基础性工作，在为卫生信息化服务进行有效筛选、分析和利用的同时提供帮助。信息化建设的概念不是简单的“信息项目实施”，而应将“信息治理”拓展向打造流程科学、服务高效、诊疗安全、服务优质拓展，其体系无任在充分利用信息技术、完善智慧卫生服务、智慧医疗管理各个方面，都为全力保障居民群众身体健康安全服务。

信息化助力卫生服务连续性

随着“互联网+卫生服务”的深入开展，为更好地服务辖区群众，最大限度地满足社区群众的需求，努力打通线上线下一体化服务，并且有针对性的解决社区卫生服务工作中出现的相关问题，构建起卫生服务中心和社区居民群众广泛沟通的新模式，并且实实在在地为居民群众提供连续便捷的卫生服务是社区卫生工作者义不容辞的责任。

黄海街道社区卫生服务中心作为面向社区居民群众的基层卫生服务单位，从保障卫生服务的角度，在开展各项卫生服务的同时，既承担着社区卫生服务功能，又有别于医疗单位功能，因此，卫生服务信息化卫工作更加繁锁复杂，并与医疗单位有着一定的区别，虽面向基层辖区群众提供卫生服务;但又有别于医务单位医疗信息化为患者直接提供检查检验报告、具体相关信息采集也有所不同，存在看主动与被动两者不同的信息关系，真实有效的信息是做好社区卫生服务工作的基础。

当前，有效发挥互联网作用不失为做好社区卫生服务工作的抓手，如何让“信息多跑路、群众少跑腿”，发挥出信息化助推卫生服务的有效作用，并且结合“一站式”服务，通过为社区群众提供全流程卫生服务，让社区居民享受到连续便捷的医疗卫生服务。在开展“互联网+卫生服务”的同时，让社区卫生服务由内向外延伸至街道、小区、企业、学校方方面面，通过有效的卫生信息化，让社区居民群众对智能卫生服务方式由不熟悉到可通过智能媒介促进功能系统模式认识转变。

信息化助力卫生服务高效性

从人工智能化、智慧型卫生服务建设角度，通过模式创新，提升服务质量，使卫生服务流程更加便捷、医务质量更加高效、服务管理更加精细，居民群众卫生服务体验持续改善。

卫生信息化应适应和满足持续增长的卫生服务需求，全面落实社区卫生服务功能，并且按照上级卫健部门的相关规定，开展及时的社区卫生预约，为社区群众提供预约服务，将社区卫生服务程序向大数据应用和智慧型服务转变，并且取得得一定效果。

同时，要不断提升社区群众卫生服务体验、改善卫生服务环境、优化卫生服务流程、有效缩短排队等候时间，使多功能卫生服务逐渐成为服务辖区群众的主力，并将服务内涵、业务范围覆盖到为民服务全过程。在“一站式”服务过程中，群众只要轻轻“点几下”，就可以实现自主建档、费用查询、报告打印等自主服务，实现信息医保卡、身份证、医保电子码等服务功能全履盖。

信息化助力卫生服务安全性

随着信息科技的不断进步和数字化的普及应用，社区卫生服务系统正在日益成为提升服务社区居民群众生活的重要工具。机算机应用与信息技术的应用，将卫生服务工作与群众身心健康之间的联系更密切，使社区卫生服务管理效率更全面、更精确、更高效。

在此基础上，人工智能可帮助社区卫生服务提高效率，减少卫生服务工作中的错误，提升群众卫生服务体验和获得感。在提供个性化服务的同时，通过整合个人信息和数据，系统生成个性化建议和提醒，并且能够提供监控功能，也可以通过系统记录自己的健康情况并提示、提醒，确保卫生服务的科学性、安全性。

社区卫生服务中心基于卫生服务知识的权威性与无缝衔接卫生信息生态圈和智能分析数据的完整性，为辖区群众提供符合询证依据的决策支持，在卫生服务各个环节实施辅助优化卫生服务方案，通过信息集成平台实现系统间的信息交互与共享。将卫生信息平台在交换的过程中，消除“信息孤岛”，减少数据冗余，不仅可提高数据质量，而且还能保证系统内数据的一致性，提升为辖区居民群众服务质效。

在数据平台应用的基础上，信息化系统可将信息所产生的所有数据进行汇总及查询展示，通过卫生服务数据系统，可解决业务系统分散独立，导致卫生服务数据不统一、不集中的问题，从而实现信息资源助力卫生服务便捷化。

(江苏盐南高新区黄海街道社区卫生服务中心 杨红莹)