融通卫生环节 提升服务能力

近年来，盐城市亭湖区先锋街道社区卫生服务中心，围绕“优化卫生资源、提升服务能力、改善服务体验”的思路，不断整合社区卫生服务体系，通过紧密型卫生资源纵向整合、上下贯通，使辖区卫生服务能力配置更加合理，在实现卫生资源共享、卫生服务能力提升、医服水平拓展的过程中，使辖区群众享受到更连续优质的资源配置，从而不断打通群众享受社区卫生服务的堵点和难点，增加了辖区群众获得感。

提升服务能力 提高服务质量

近年来，先锋街道社区卫生服务中心不断探索管理路径，从方便群众健康利益出发，依托基层公共卫生资源基础，创新服务目标、服务体系，在建立“一站式”管理模式的同时，通过实行卫生服务人员调配考核及严格管理，形成了一体化的规范统一的专业卫生服务体系。

近年来，该中心始终把管理理念、卫生流程、队伍建设，规范服务纳入社区卫生服务一体化管理之中，从而不断提升了辖区公共卫生服务管理水平和管理质量，在提高服务人员服务意识的同时，通过一体化管理，实现服务量不断增长，服务质量显著上升;促使卫生服务行为更加规范合理。通过规范化一体化体制的进一步落实，使辖区群众安享卫生服务的途径更畅通、更便捷。多年来，中心在探索推进卫生服务一体化建设模式下，把打造辖区内外协调健康联动服务作为推动社区卫生服务事业融合发展的动能，在提升卫生服务质量和整体效率的基础上，不断实现基层群众卫生服务不出社区的愿望。

同时，突破瓶颈，以提升基层卫生服务能力为基础，实施“两优下沉、双输提升、双效提质”。进一步完善社区卫生服务能力、提升精准管理水平，实现专家下基层服务和优质资源下沉以及困难帮扶机制难实施，在不断推动优质资源下沉，促进基层“造血功能”和“输血功能”转化中，在不断提升服务效能和服务效率的过程中，每年接待上下基层专家来社区开展卫生服务多次，送优秀卫生服务人员外出进修培训，引进新技术、新业务，开展适医务技术推广应用。同时，将“点对点、组团式”精准帮扶机制落实到人员、业务、服务对象和管理各个环节之中，形成多方联动，突破基层卫生发展瓶颈，以此不断提升社区卫生服务能力和效率双提升，促进基层社区卫生服务功能定位。

融合卫生资源 融通服务功能

在落实优势资源，实现管理能力提升的同时，全力确保社区卫生服务达到“优质服务基层行”合格标准，有效化解群众在卫生服务中所遇到的问题。与此同时，依托基层卫生服务载体，在完善社区卫生服务网络体系建设的同时，通过信息共享、渠道共联，为辖区群众筑起一道卫生健康“防护墙”。

疏通服务堵点，积极为辖区群众提供连续性公共卫生服务。建立双向机制，确保绿色通道畅通。在建立双向卫生服务机制的同时，不断完善服务流程，把卫生服务所有问题都在基层解决，实施优先服务、优先按排，确保卫生服务在基层在社区的目标实现。

连接服务断点，为辖区群众提供全周期健康卫生服务。瞄准基层卫生健康管理职能定位，定期开展65岁以上老人免费体检、妇女“两癌”免费筛查，慢病防治等活动，并将此融入以家庭签约服务为切入点的管理当中，增强服务人员的责任心，形成康养服务全流程全链条。

同时，对辖区内重点管理的卫生服务项目进行多维度、多视角分析研判，制定合理的干预措施，以各类卫生防控为突破口，强化干预指导，大力普及健康知识，倡导健康生活方式，开展健康知识讲座，不断提高辖区群众健康素养，增强居民群众享受卫生服务的获得感、幸福感、安全感。

(盐城市亭湖区先锋街道卫生服务中心 乐志成)